Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Clickoutil. J’ai reçu un mail mardi 18/03 à 9h35 avec un panier à 349,80€, m'invitant à le valider. Lorsque je me suis connecté à 15h30 le même jour pour finaliser mon achat, quelle ne fut pas ma surprise de voir que le panier était passé à 423,90€ !
En contactant le service client, on m’a expliqué que les prix pouvaient fluctuer sur une même journée, sans toutefois me proposer de solution concrète et alors même que c'est eux qui m'avaient proposé de valider ce panier.
Ce manque de transparence et l’absence de toute forme de compensation ou d’explication claire me laissent un goût amer. Si les prix sont susceptibles de changer aussi brusquement, il serait plus honnête d’en avertir les clients avant qu’ils ne soient confrontés à ce genre de situation. C’est vraiment une expérience décevante.