COMMANDE OF 1400 FESTOOL,jamais livré,service clients ne donne aucune réponse ,mais somme prélevé ,silence radio coté clickoutil,société qui n'arrive pas a communiquer entre ces différents services, A FUIR
J'ai reçu une commande incomplète, une perceuse était manquante dans le colis, probablement volé par quelqu'un. Après avoir contacté le SAV et déposer d'une plainte à leur demande, on apprend par la suite que finalement ils ne prouvent pas ouvrir de dossier de litige sur ces colis car lors de la livraison, ni le relais ni le réceptionnaire n'a pas posé de réserves, claires et significatives. Comment on peut savoir ou qui ouvre le colis lors de la livraison pour voir le contenue…du grand n'importe quoi. Résultat - du temps perdu et au final c'est pour la tranche du client. Inadmissible...surement dernier achat sur ce site!
Nouveau comptoir (pas de libre service) avec des vendeurs qualifiés et disponibles.
Un système de précommande original à l'entrée et un accès au catalogue ergonomique et intuitif.
Ça change des Casto, Brico truc et autres.
Mauvaise expérience. Il est préférable de photograhier ce que vous déposer en réparation si vous voulez être sûr de récupérer votre bien en bon état. Sinon
vous risquez les insultes de la direction en cas de réclamation.